投诉行业 |
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美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
货已经退给商家了，希望把运费89也退还给我 | ||
投诉详情：
本人4月17日在淘宝（美的厨房电器旗舰店）买了一个煤气炉749元，到家检验后发现商家说的炉芯百分之55铜芯，结果用磁铁试了里面达不到百分之3的铜芯，全部是铁造。找商家不给与理会后找淘宝官方介入。淘宝官（万栀清）给我的答复是商家问题无理由退款退货，包在他身上！结果我货退后一直帮我拖着一天过一天，找过他们好几次都说给处理，还是找过美的官方说也给处理。结果一直拖着不给与处理。现在找官方跟商家都拖给对方不给与处理！发过所有证据跟关于煤气炉的内容给官方跟商家。他们就是一直拖着不处理也没处罚商家。后最后只退了749，运费是89顺丰的淘宝官方跟商家一直推迟不处理，所有证据都发了给他们就是货不对板，也就是题前提的铜芯商家承诺百分之55的铜芯到我手中只有百分之3的铜芯全是铁造。这件事后果给我造成很严重的心里作用，希望领导给与我处理处罚商家跟淘宝官方所作所为，感谢领导！
处理结果回复：店铺已给用户退运费完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！