投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望给我退货退款 | ||
投诉详情：
我在万和官方旗舰店购买了一个燃气热水器，因为家里还在装修一直没安装，5月13号时商家搞了一波活动，那个燃气热水器比我那个时候买的便宜好多，我的实付价格是1410.15元+返100元补贴，我朋友的实付价格是1171.19元，我还在保价期，我申请了保价平台显示国补产品保价不了，要找客服，我就找了店铺客服，店铺客服的回复是退111.35元，不能返100元补贴，那就等于店铺只退了11.35元给我。我不同意，我要求退货退款，因为我没拆没安装，我在其他平台购买了只要没拆就给我退，商家以超过7天无理由退货不给我退，找了88vip客服也没帮我处理。
处理结果：针对用户反馈的问题，经核实，用户4月15号购机，我司店铺负责人已与用户联系沟通解释，现平台已给予用户退货退款处理完成，望知悉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！