投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市-维达纸业 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
舒女士 |
投诉诉求 |
按照整单赔付或者退一赔三的方式赔付500元，赔付三分之一不能接受！异物非常恶心！！！并且不知道具体是什么东西，像蟑螂但是没有腿，边缘呈锯齿状 | ||
投诉详情：
抽纸有黑色边上呈锯齿状不知名异物，我提供了照片给客户要求整单赔付，但是对方只赔三分之一，我无法接受
天猫超市购买的维达抽纸出现挺大的黑色不知名异物且边缘呈锯齿状非常恶心，一开始以为是蟑螂。订单号：2595011377727649255。今天上午已跟天猫客服沟通并且提供了异物照片，但是对方坚持只赔付整单金额的三分之一。这种情况是不是可以要求商家按照退一赔三，不满500元的按照500元进行赔付？我一直跟商家沟通的是整单赔付就好了，但是协商无果。订单金额的三分之一进行赔付我不能接受。 如此情况满足按照500元进行赔付的条件，则我希望要么按照整单赔付，要么按照500元进行赔付。 另外，此异物非常恶心！！！且挺大的，我对生产环境的洁净度严重存疑！！！ 前面提交的投诉，因未放订单号，这次重新提交，谢谢。
投诉网回复：
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