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投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
换新或退回 | ||
投诉详情：
2023年3月17日网上购买的饮水机，收到货后十天左右出现水嘴漏水情况，白天家里没人，晚上回到家屋里地面都是水，经查看为饮水机质量问题，与商家联系，商家客服表示从购买下单到和他联系正好过了十五天，只修不换新，一直以各种理由推脱，就是不给换新，十五天内无理由退换货是不是也得看看我用过几次把，从收到货到发现问题最多十三、四天，怎么就得按照下单时间计算呢？我现在就要求给我退或者换新，我不让维修。订单号：3246768216854436139
处理结果回复：用户表示机器已维修好，无需我司上门处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！