投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美菱 |
投诉地区 |
云南省玉溪市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退货，商家承担商品退回运费。 | ||
投诉详情：
7月28日在天猫美菱立年专卖店购买5天美菱饮水机，购买回来半个月后拆封启用，发现接水有塑胶味，人站水机旁也能闻到塑胶味。
跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。
跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。
处理结果结果：已和用户协商退货处理，因机器无性能故障，需用户承担运费，如用户同意可直接联系相关人。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
