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天猫店海倪食品专营店

2022-09-08消费者投诉网

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
海倪食品
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
陈女士
投诉诉求
全额退款并自行让快递上门取件


投诉详情:
9月4日下单后面2包月饼馅料1包月饼皮共消费65.05元,9月7日下午送到驿站,当晚花费1元取件回家打开发现是除氧剂和月饼塑料托,并不是我买的商品,快递箱内附带单子,并非本人下单产品,不清楚是否是商家故意发错,本人住农村,寄快递十分困难,跟商家交涉后,要求商家自己下快递单到驿站取件,商家联合平台欺负买家,只要求买家自行垫付快递费并自行想办法寄回,难道是我让商家发错货?本身商品就是为了中秋买的,发错耽误了我时间,还要买家承担快递费是否不合理?


投诉网回复:
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