消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

天猫国际自营-探物中国香港 上架商品付款后虚假物流信息(后告知无法清关)

2022-09-07消费者投诉网

投诉行业
天猫投诉
投诉品牌
卡诗(kerastase)
投诉地区
香港特别行政区
投诉人
欧先生
投诉诉求
退货退款+物品价格1倍赔偿(沟通成本+信任过失成本+罚金适用准则)


投诉详情:
1.上架商品在付款后超过20天物流不更新,再三沟通后告知因“商品中含有鱼子酱与实物不符无法报关”希望退款;同店铺上架同品牌同型号的商品,价格上浮;与沟通所说的无法报关有矛盾(不能报关又重新上架同款商品)

2.根据消费者罚金准则,要约形成后单方面毁约适用1倍罚金处罚


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!