对啊网虚假宣传拒绝退款

    本人于17年5月5日在卖家天猫平台购买出售的教程，订单号：12822280903220324说是考证培训教程，但是东莞已经暂停了会计从业考证，所以现在是考不了证，我买这些课程是为了考证，但是是根本就考不了证的，那这一套课程就是等同虚假课程，卖家在交易过程中并没和我说明这一点，纯属误导引诱我购买，我在天猫申请退款，但是天猫竟然不支持，并在我没收到货物，包括培训书籍的情况下直接把货款打给了卖家。根据国家工商总局制定出台规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》细化和强化了网络商品销售者和网络交易平台提供者履行无理由退货义务的规定。具体有以下几方面：1.要求网络商品销售者经营者应当对于不适用无理由退货的商品有明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者对单次购买行为进行“一对一”确认。《办法》规定了交易过程中部分经营者没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。

    我在12315.cn投诉，5.17号受理了，当天对啊网联系我，就问问拿了我的账号，说之后联系我，但是一直到今天为止，都没再联系我，我联系他们，就说会在QQ联系我，然后挂了电话一直没音讯，我再次打那客服电话，他们连电话都不接，上对啊网的官网找到前台电话，但是提示是关机的，一直联系不上对啊网，我希望有关部门能够帮我处理。
补充一点：退款时间17年5月6日凌晨退款，他们的书籍我没收到货，而且他们提供所谓的课程服务，我也没学习过，就是购买的时候他们提供了一个免费试学的一节课程，我就进去看了，老师讲的很多都是不懂，所以就退出来了