投诉行业	天猫投诉	投诉品牌	晴庐户外家具旗舰店
投诉地区	北京市 -- 朝阳区	投诉人	卫先生
投诉诉求	要不天猫出面把伞给我解决，要不就天猫从店家商铺保证金中扣钱全部返现给我！太欺负人了

投诉详情：

天猫不给我解决问题！

  之前浙江工商投诉过（案件号201603300069 办公室电话0571-26282226）， 解决了说给我换。但是卖家给我换的并非当时我买的品牌伞。投诉天猫说是卖家没货了给我发错货。仗着是件2米多高3X3米的大伞普通消费者根本没法发送快递。（但是始终链接里面的伞还是在售状态）https://detail.tmall.com/item.htm?id=19869319726&spm=a1z09.2.0.0.2daBIQ&_u=51qfr7427a5（伞链接）

天猫投诉无用最高级客服和专门处理问题的部门都不给我真正解决问题，还让我自己起诉商家。天猫平台简直就是给不法商人提供作案平台！

 

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！