投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫美的仁爱专卖店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望卖家按承诺以换代修！！尽快处理 | ||
投诉详情：
本人2015年6月2日在天猫美的仁爱专卖店购买微波炉，订单于2015年6月5日成交。2016年6月3日晚上正常使用期间烧了，微波炉冒火星，并伴有刺激性气味，遂赶紧将其关闭，不敢使用。2016年6月4日清晨与美的仁爱专卖店联系（因其宝贝界面上标出一年内出现产品质量问题以换代修），卖家表示可以找当地售后，后不再回复，我便打天猫客服询问一年质保期的起止日期，天猫客服表示我的订单于2015年6月5日成交，一年质保期于2015年6月5日起开始计算。次日又联系卖家，称已过质保期，本人表示已询问过天猫未过质保期，卖家又不予回复。后经6次联系天猫售后客服，其中填写维权信息，上传聊天记录截图，购买凭证等截图2次。天猫客服回复均相同，只是说已联系过卖家，卖家表示已过质保期，我上传的截图都不核实只是问卖家后就草草了事。回复一条短信后就结案，之后就说找不到我上传的截图，反复操作！！仍然无果！！！求维护消费者权益！！我的订单号是956222365401169
希望卖家按承诺以换代修！！不要再告诉我找当地售后！折腾了这么久现在早已过了保修期！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！