投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
在2015年6月18日下午，由于天猫618年中大促，我在手机淘宝上看到小米的7折活动，小米盒子售价229元，于是就点击进入购买。
但当时点击229元的广告页面，进入购买链接时，却显示299元，于是咨询客服。客服当即表示不知道有229的活动价格，要求我发链接给他。我发给他之后，他明确表示按照购买页面的实际价格购买。我觉得这是虚假广告促销，欺骗消费者，于是截屏准备投诉。
到了当日晚上，我再次点击广告页面时，发现购买链接已修改为229元，并且我顺利下单付款，显示购买成功。
然后3天后还是没有发货，再次咨询客服。客服表示这是天猫搞错了活动，229元的购买订单无效，希望我退货退款，并且愿意补偿我一些配件。我没有接受，我认为既然我按此价格买下了，就该以此价格交易。
在接下来的2个月，我不停的在淘宝上提醒发货，但对方一直没有发货。
直到8月的某一天，我看到该订单显示发货了。心想终于可以等到自己的货物了，却依然迟迟没有收到货，再次咨询客服，客服回答该订单发货后，被我拒收，于是退回了仓库，让我申请退款。我根据该快递订单号查询，只能查到从北京仓库收货的第一步，却无法查到后续中转。我认为这是小米所耍的手段。
最后，在12月8日，小米没有跟我沟通，强行作了退款处理。我收到了支付的229元。
为此，我将此事依次投诉到小米投诉部，天猫客服中心，上海315，杭州315，杭州市监督管理局。甚至发微博@了马云和雷军，却依然无果。
无奈之下，抱着相信正义，相信社会，相信共产党的信念，接着315即将到临之际，向消协求助，希望你们协助我，向小米讨回公道。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！