投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
先锋电器 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
希望商家寄发票并且做出诚恳的道歉 | ||
投诉详情：
双11前在淘宝先锋电器官方旗舰店看中三台加热汀，因为是办公室购买，所以事先跟他们的客服确认了是否有正规的发票，得到肯定的回答之后在双11这天果断拍下，16号收到的东西，17号上午确认收货，并且给了好评，接着去联系客服，刚开始我问：在吗？亲，他立马就回复：在的，亲，有什么可以帮您的呢？待我一说到发票的问题，就没有了回复，只有一些系统回复信息，这样的对话方式试了几次，屡试不爽，如果该店家不能开正规的发票应当事先告知，我觉得这里存在欺诈消费者的嫌疑，或者在我确认收货之后咨询客服时也应当诚实回复，卖家电话这两天一直处于关机状态，这种不理会的态度实在可气，希望有关部门作出处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！