投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
无 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
请商家停业整顿，没收违法所得，并视情况处以罚款并赔偿 | ||
投诉详情：
举报商家： 重庆牛肉面 商家地址： 广东省东莞市大岭山镇莲颜街43号102室 商家联系方式： 182829****0 投诉内容：
1. 不明码标价，含有隐形价格
2. 价目表价格与实际收费不符 描述： 本人于12月12日中午于该店用餐，提出要一份小份的重庆小面。店主A报价格10元，店主B报价格7元，经沟通原来重庆小面分为素面和荤面，荤的重庆小面小份10元，但是该店菜单关于重庆小面的描述是“重庆小面/刀削面 7-9元”，一方面没有按荤素分类，另一方面，该菜单并没有10元的重庆小面。由此可见该商家存在不明码标价、含有隐形价格，以及价目表价格与实际收费不符此类损害消费者知情权的问题。
另外，先前本人于10月17日于该店用餐，点了一份小份青菜酸辣粉+煎蛋，根据商家菜单应该是6+2=8元，最后商家告知实收9元，青菜酸辣粉是7元，声称忘记修改价目表 本人照9元付款后提醒商家尽快更正。而12月12日本人再次于该店就餐，发现该商家仍未修改价目表，在本人的再次劝说下商家表明“不想改” “要告就去告”，对待损害消费者知情权的行为执迷不悟。 再者，跟商家确认素重庆小面就是青菜面后，商家反映青菜粉跟青菜小面不是一个价，由此可知，青菜粉类应该是6-8元，那么小份的青菜酸辣粉就不应收本人7元，对于该品类的价格，商家存在矛盾。如证实小份青菜酸辣粉同价目表一致 应该是6元 那么商家存在欺诈消费者的行为 根据《消费者权益保护法》第55条，本人有权要求商家退款多收的1元，并赔偿本人500元；如证实是商家虚假标价，并毫不悔改，根据《中华人民共和国价格法》第十三条和第四十二条，《价格违法行为行政处罚规定》第十三条，相关部门需要对不按规定明码标价的经营者，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。
以上，本人提出以下诉求：
1. 根据相关法律法规，相关部门请责令整改，请商家停业整顿，没收违法所得，并视情况处以罚款。
2. 如证实小份青菜酸辣粉同价目表一致 应该是6元 那么商家存在欺诈消费者的行为 根据《消费者权益保护法》第55条，本人有权要求商家退款多收的1元，并赔偿本人500元。
3. 对于商家劝说不改的行为，应发布致全体消费者的道歉信，承认错误，并表明会停业整顿，重新定制价目表。
4. 重新定制价目表，应该使每份餐品的价格明确可查。比如，若青菜面和素的重庆小面就是同一道菜，那么就不应该重复定价；若重庆小面分为素的和荤的，那么价目表就应该明确分类；若菜品的分量分为小中大，那么就应该明确说明小份、中份、大份分别是多少钱，而不是写成一个模糊的范围 “7-9元”“10-13元”。 综上，请相关部门实地核查，并给予反馈。
1. 根据相关法律法规，相关部门请责令整改，请商家停业整顿，没收违法所得，并视情况处以罚款。 2. 如证实小份青菜酸辣粉同价目表一致 应该是6元 那么商家存在欺诈消费者的行为 根据《消费者权益保护法》第55条，本人有权要求商家退款多收的1元，并赔偿本人500元。 3. 对于商家劝说不改的行为，应发布致全体消费者的道歉信，承认错误，并表明会停业整顿，重新定制价目表。 4. 重新定制价目表，应该使每份餐品的价格明确可查。比如，若青菜面和素的重庆小面就是同一道菜，那么就不应该重复定价；若重庆小面分为素
投诉网回复：
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