投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
淘宝-伊利 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
洪先生 |
投诉诉求 |
在淘宝订单那里退货退款， | ||
投诉详情：
在淘宝购买了伊利鲜奶，当天9号刚收到货喝了不对劲，牙齿不舒服，喝其他品牌没有问题
在淘宝天猫，12月3号于伊利鲜奶旗舰店购买了一单，名称伊利金典鲜牛奶235ml*8＋高钙小黄瓶235ml*4瓶营养早餐低温奶，于今天12月9号早上送达，下午签收，到家打开喝了一瓶，牙齿突然有钝感，像沙子在牙缝里，嘎吱嘎吱的响，不对劲啊
了，找到淘宝商家客服，进行一个沟通，拍照拍视频给到商家，他们告知我说没有问题，放心呵喝，我再喝一口，还是一样的感觉，再次找到他们，他们说是我的牙套的问题，但是我这边没有过有这种状态，冰箱里还有其他奶制品喝了都没有任何问题，唯独只有这一个，找到我的88会员，人工客服，他们那边去进行一个协商退款，退货退款，不能操作，仿佛是被伊利鲜奶官方旗舰店搞了bug，消费者购买了，有任何问题都不能进行一个退货退款，让消费者买了就受罪，不能退款，吃了哑巴亏，所以在这里进行一个消费者投诉维权
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
