投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
和平精英腾讯公司 |
投诉地区 |
河南省许昌市 | 投诉人 |
邵先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我家孩子未成年用和平精英充了500块钱，因为第1次充了500，后边解决之后，这一次又背着我们偷偷冲了去找腾讯处理，他不但不处理，非要说是孩子自己进行消费，但是这一次我们管了，但是实名不知道为什么还是成功了。孩子现在14岁，对金钱没有管理
孩子在游戏里充了500块钱。因为这次是第2次退款，游戏公司不给处理，可是我们没有进行实名，孩子说他一玩就实名成功了。我们想要的是我们可以担责任一半，但他起码给我们处理给予退款一半
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
