投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
问界 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
赔偿违章罚款200元 | ||
投诉详情：
车辆开启智驾行驶模式后，出现违规变道至公交专用道的行为，被交管设备抓拍取证。针对此次因车辆智驾功能引发的违章问题，与厂家协商沟通无果，多方敷衍推脱，拒不承担对应处置责任。
处理结果：经技术判定，该事件属于智驾系统在局限场景下的表现。用户要求200元现金赔偿，门店提供了3次店内快充权益，用户认可，此单服务侧已闭环。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
