投诉行业 |
汽车行业 | 投诉品牌 |
上汽荣威RX5 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
给与免费更换车灯总成 | ||
投诉详情：
17年12月7日购买.18年5月出现雾气.咨询4S店说正常.18年8月雾气已经形成水珠.4S店检查大灯罩边缘有细小【崩口】和【裂纹】。同时也检查了【保险杠】【引擎盖】【大灯周边】没任何【撞击】和【剐蹭】.现在4S店否认大灯质量问题。找各有理由推脱.期间也像厂家投诉.开始还给予回复。现在已经3天没给回复.没次问厂家都说已经通知4S店来协调。等了几天没一个人联系我。16年17年都有投诉RX5大灯开裂问题。大灯起雾投诉最多.这明显就是质量问题。8月25日反应的问题·到现在都没解决·现在怎么投诉，都没人联系我。这就是上汽的售后。
厂家回复：上海汽车授权售后服务中心河南东荣行已联系客户做过解释，客户反映的车辆情况属外力所致，无法索赔，售后服务中心会做好后续跟进。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！