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已解决:迈腾GTE,4000km,起步异响顿挫,4s店和厂家无法解决

2023-02-02消费者投诉网

投诉行业
一汽大众投诉
投诉品牌
一起打仗
投诉地区
陕西省西安市
投诉人
董先生
投诉诉求
解决问题或退车


投诉详情:
我于2022年12月28日购买在西安新丰泰俊美一汽大众4S店购买迈腾GTE豪华版,车牌号陕AF82981,在2023年1月18日到达一汽新丰泰俊美4S店做首保,并告知工作人员车辆起步顿挫异响问题,后工作人员告知我再开一段时间看看,我于2023年1月28日到西安天一4S店反馈车辆起步顿挫异响,当天工作人员试车后表示这属于车辆质量问题,并录取变速箱数据告知我需和厂家反馈,目前车辆行驶总里程3970KM,2023年2月1日再次到店后告知我仍需等厂家回复解决方案,多次沟通一直不能解决问题

处理结果:客户抱怨起步时变速箱异响等问题要求退车,经销商邀约客户进店检查,客户目前还没有进店,客户不认可厂家技术人员给出的解释,坚持认为车辆有问题,并要求退车。目前客户问题已经阶段性结案。


投诉网回复:
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