投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
沁园 |
投诉地区 |
甘肃省陇南市 | 投诉人 |
牛女士 |
投诉诉求 |
退货退款。 | ||
投诉详情：
商品隐瞒自动排污参数，机器故障漏水两次。商家拒绝退货。订单号3301789803513015786
处理结果：该客户之前已经反馈过，对于客户提及的漏水师傅上门检查并未发现（实际为机器自动冲洗导致的溢出），机器在安装时师傅帮忙将废水管固定在下水道里，但是客户后期自行把废水管拔出放置在水桶中，导致机器在自动冲洗时水满溢出，而客户提及的隐瞒自动排污，也已经核查了客户购买时的宣传页面，页面有清楚标注机器是会有自动冲洗的，并未进行任何隐瞒，机器实际未存在问题，无法给予退货处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
