投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivO |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
项女士 |
投诉诉求 |
希望厂家售后无尝维修更换主板 | ||
投诉详情：
主板损坏，黑屏，商家拒绝无尝维修更换。
处理结果：经核实，用户于2024年4月购买 X100 Pro全网通一部，2025年11月19日用户将手机送至当地客户服务中心反馈出现不开机现象，经服务中心检测已超一年保修期，依据国家三包政策提供售后方案，用户未接受，已请用户考虑。
感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
