□ 本报记者 曾祥素
中秋、“十一”黄金周来临之际，北京市消费者协会发布“两节”期间购物消费提示，提醒消费者在购物时注意六件事，过好黄金周。
一是注意消费场所安全隐患。消费者柴先生向消协投诉，称其在超市购物过程中被购物车撞倒，当时大量购物车堆积，没有工作人员整理，也没有明确警示。虽然超市工作人员及时带柴先生到医院检查、治疗，但事后便无人问津，对柴先生的赔偿要求也不予答复。有类似经历的蔡女士也到消协投诉，她在购物时因为商场的玻璃门上没有警示而撞破了头。为避免类似情况的发生，北京市消协提示，节日期间购物、娱乐场所客流量大，消费者要特别注意人身、财产安全，尽量避免到人流过于密集的地方。如在大型消费场所逗留时间较长，要注意熟悉“安全通道”，以备万一。特别提示到香港、澳门旅游的游客，香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”，被认可商家贴有“优”字标志，确保明码实价，货真价实。香港知识产权署推行“正版正货承诺计划”，参与商家贴有“正”字标志，保证商品为正版正货。因此，在港购物时，请选择带有“优”和“正”字标志的商家。为了让旅客在香港放心购物，香港消费者委员会设立了“精明消费香港游”（可在北京市消费者协会网站“友情链接”处进入此网站）的信息网站，为旅客提供购物信息。在澳门旅游购物时，建议选择澳门消费者委员会消费争议仲裁中心标注的“加盟商号”和“诚信店”。有关详情可查阅澳门消费者委员会网站。（可在北京市消费者协会网站“友情链接”处进入此网站）
二是注意食品安全。要选择有营业执照的餐馆酒店。用餐时应注意分辨食品是否变质，是否有异味。点菜时，应注意查看菜谱价格是否明码标价，对所点菜式价格要做到心中有数。购买一般性食品，要检查食品包装是否完整，是否有开封、漏气、肿胀等现象。还要检查食品外包装是否标明商品名称，配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期、产品标号等内容。尽量避免选购在配料表中注明添加了多种甜味剂和多种防腐剂及多种合成色素的食品，尤其是儿童食品更是要尽量避免。对散装食品的经营者，应注意有无健康证、卫生合格证等相关证照。对进口食品，要检验是否有中文标注，如进口商、经销商、保质日期等。根据国家《进出口食品标签管理办法》的规定，进口食品标签必须事先经过审核，取得进出口食品标签审核证书。合格的进口食品还须符合出入境检验检疫标准，具有由检验检疫局出具的“进口食品卫生证书”，外包装加注激光防伪“CIQ(中国检验检疫)”标志。
三是理性对待各类“促销”。节日期间商场或者一些服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动增加，其中有少数商家借“促销”活动制造销售陷阱侵害消费者权益。王女士在某大型购物中心选中一条裙子，因为价格高没有马上购买。节日期间该中心有打折促销活动，可王女士发现，同一条裙子价格与之前没有任何变化，却把原价提高了。消费者梁女士反映在媒体上见到某商场打折返券的广告，称全场2折起，实际在商场转了一个上午仅有极个别商户有2折的商品。而宣传满“300返200”的商场，不仅许多品牌不参加活动，而且品牌不一样，返券的价格也不同。同样购物满300元，有的返120元，有的返100元，有的返80元。消费者林先生在购物过程中拿到的返券实际应用起来条件苛刻，限制颇多。不仅要在15日内消费，还只能到指定柜台消费。消费者金先生在购买厨卫产品时获赠了电水壶，但回家却发现赠品竟然是三无产品。对各类促销活动，消费者不要轻信商家的夸大宣传，应理性购物，面对买商品赠礼品、全场超低折的诱惑，要保持理性心态，货比三家、价比三家，详细了解“活动规则”，根据需要理性消费。对赠品要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准。参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套。
四是网络购物谨防陷阱。近年来，节假日期间的网络购物投诉明显增多。王先生在网上订购了液晶电视，商家以无货为由单方取消订单，拒绝发货。孟女士和欧先生定的空调和冰箱也以同样理由拒绝发货。刘女士和梁先生在网上购买的水果和月饼承诺24小时到货却一直未收到，联系商家却推诿拖延。庞先生在网上团购的某餐饮机构兑换券不能使用，崔先生在网上购买的某娱乐场所入场券却不允许进入。消费者在网络购物中常常会遇到以上的问题，因此提示消费者首先要选择成熟且大型的购物网站，同时通过信誉等级、成交记录和评价等选择信誉度高的卖家。应尽量提早，或尽量减少购物次数，以减少快递物流的压力，保障准时到货。收货时一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如确认快递所送货物是你需要的，没有任何问题，再签字；一旦发现商品有问题请不要签收，直接退货。
五是注意索要并保存消费凭证。无论在实体店还是网络上选购商品或者接受服务时，一定要索要并保存好凭证。消费凭证要具备商品或服务项目、数量、价格、经营主体名称等主要内容。
六是了解消费纠纷的解决渠道。发生消费纠纷、遭遇价格欺诈或者购买到假冒伪劣商品时，除与经营者协商解决外，请及时向相关部门投诉。