投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
换新或者退货 | ||
投诉详情：
2023年八月在唯品会购买的美的除螨仪用过几次就出现了两三次故障，就是用着用着就突然不好使了，饺子唯品会客服告诉我说24小时回有售后工作人员联系我，后期唯品会客服也给我打过电话咨询我是否有售后人员联系，我告诉没有人联系过我，一直到现在也没给我解决问题，今天我再次找到唯品会客服又告诉我24小时之内回复我，我感觉他们像在踢皮球，不想给我解决这个问题。
处理结果回复：网点已与用户解释机器脏堵或电机加热自动保护，建议清洗，观察使用看看，用户接受，如有问题可以送修至网点，用户暂时无时间。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！