投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会自营品牌-科颜氏高保湿面霜 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
恢复购买并道歉 | ||
投诉详情：
唯品会剥夺消费者购买部分商品的权利，本人是唯品会VIP于2021年2月16日上午，在唯品会购买唯品自营商品高保湿面霜——科颜氏高保湿面霜，以及唯品会自营商品倩碧无油黄油，系统多次在支付成功后自动取消该订单多次与唯品会客服沟通皆给不出问题合理答复 说是系统检测我我的账户存在异常，但其它商品均可购买唯独这两个在微信上朋友让帮忙购买商品支付不了，对此我甚至怀疑唯品会存在暗自监听他人信息等行为希望唯品会对此能给出合理解释 为什么在唯品会开通了会员不能行驶相应的会员权利找客服解决问题直接挂掉消费者电话并回避问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！