投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-金利来 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
希望能帮忙解决，退货或者是现金99元补偿。 | ||
投诉详情：
2016年4月3日在唯品会上买了一双金利来的女士凉鞋，由于那时上海的气温较低，还不能平时拿来穿，就放在柜子里。上周周三5月18日，天气较热，于是就拿出来穿了。下班回家，发现鞋子内里掉皮严重，存在老化现象。上班基本上坐着，家里到地铁走路差不多10分钟，地铁到公司8、9分钟能到了，就穿一次就出现这么严重的问题。当晚联系了唯品会的客服要求退货，客服说超过了退货时间，不能退货，可以给我唯品币40元。
我还是想退货，客服说那就唯品币80元。我想既然退货退不了，就想现金99元的形式补偿我，发生这种事情，基本上对唯品会失望了，不会在上面购物了。客服说他没有这个权限，要去申请，说第二天会有客服给我打电话。第二天5月19日，客服给我打电话，说最多申请了40元。我不接受，他们重新申请。第三天，5月20日，客服又给我打电话，还是只能40元。我还是不接受，让重新申请。如果现金没办法40元，我退而求其次，要么唯品币99元。第四天5月21日，客服给我打电话，说还是只能40元。既然不接受，重新申请。第五天，5月22日，客服给我打电话，说最终结果现金40元，其余方式没办法，该投诉到此结束，没办法继续申请了。
当时这个火，积攒了5天的怒火爆发了。假设我4月初买了鞋子就穿的话，还是有这个问题，那当时随便退货或者是质量三包都行，可是因为气温时间差的原因，导致没法退货，也没办法申诉，这个感觉没有道理。希望能帮忙解决，退货或者是现金99元补偿。
投诉网回复：
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