投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
全额退款 退运费险 并在他们的首页标明退款退运费险的条件 | ||
投诉详情：
一个普通的消费者，之前都是在天猫上购买物品，后来嫂子推荐说唯品会的质量不错 还包邮，比天猫方便。我就关注了一下唯品会，觉得还不错，购买了两次，后面觉得衣服不合适，要退货了。在一个小卖部的地方可以退货，我就说退到佛山多少钱，老板娘说10块， 后面一看我是唯品会的，说要加收5块，我说不可能吧，为什么唯品会的东西就要加收钱呢，老板娘说快递员收货时说的唯品会为了减少客户退货率，我想不至于吧，不是说唯品会包邮费嘛，老板娘还是挺仗义的，说先收10块钱，到时候快递员说要加钱再打电话给我。
今天在上班时候收到信息，进唯品会一看，退款只退了388元，10块钱运费险退成了唯品币，真的有点气愤。这不是赤裸裸的欺骗嘛！扣了10块钱，返的运费钱还是唯品币，谁都是明白人，看到这就觉得自己被唯品会给坑了，说什么7天包退，退货返运费，唯品会的运费险还要比同样的运费险贵5块钱！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！