投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省汉中市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
严肃处理 | ||
投诉详情：
我四年前买的恒温壶，近期发现有胶水，直接接触饮用水，属于食品安全问题，刚发现，还在法律3年投诉期内，要求退货退款并依法处理，我已保留照片和订单证据。 淘宝官网店铺 midea美的母婴旗舰店 订单编号2023768046214957973。
处理结果回复：经核实用户机器于2021年8月12日购买，我司售后给予特殊换新，但用户拒绝沟通并拉黑联系，目前双方沟通无法继续推进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
