投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
优先考虑换货，实在不行退货。 | ||
投诉详情：
在拼多多，品牌好货上买了一台美的冰箱，订单编号：250302-242902710632953。2月初发现故障，找维修师傅上门检查维修，发现为风道组件故障，冷藏风道结冰。未见过使用未满一年的情况出现这样的故障。符合退换货政策，开具鉴定单。联系卖家沟通换货，以该型号产品已停产为由，不给更换，想替换同价位或者替代型号冰箱，但多次沟通无果。
处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
