投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
蒙口羽绒服 |
投诉地区 |
广东省清远市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
以假充真 以次充好 且拒绝退货退款
店家虚假发货且不同意退货退款，经核查发货的快递单号也是虚假地址
我于2025年12月5日，由朋友介绍添加店主微信（微信号：zhongziqi2
0190705），咨询该羽绒服信息，店家推荐我添加他的另一个微信号
进行交易（微信号：zixing2014122
3），店家要求我扫店内付款码进行交易，交易金额为1100元。12月9日，我收到货发现与店家在购买前发给我的图片在品牌、质量方面均不符，我尝试联系店家进行沟通退货退款，店家坚决不同意退货退款。我多次尝试沟通后，店家不回微信不接微信电话。我查看顺丰快递寄过来该商品时的信息，想要退回，发现快递单上寄件地址为浙江杭州，而小程序上实际发出地为广东，店家先是发送非实物图片，后以虚假地址发假货，又拒绝我在为破坏商品及标签的情况下退货退款，此为有预谋的欺骗行为，忘查实，敦促其与我联系，给我地址，尽快退货退款。望处理！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
