投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
纪梵希理发店 |
投诉地区 |
江西省宜春市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
投诉事由 本人于2025年8月22日在丰城市金马社区纪梵希理发店办理会员卡并充值5980元。办卡时，店内工作人员明确告知我，店员张胜是该店股东，且后续将由张胜专属为我提供服务，我基于该承诺才同意充值办卡。 然而，充值后不到一个月，张胜便从该店离职。我向店内其他店员核实情况时，被明确告知张胜仅为普通店员，并非店铺股东，商家此前的表述纯属虚假信息。商家通过虚构员工身份、作出不实承诺的方式欺骗、引诱我充值，已构成欺诈行为，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。 此后，我多次与商家沟通，要求退还会员卡内全部5980元余额，但商家始终拒绝，未给出合理解决方案。 投诉诉求 依据《消费者权益保护法》及预付式消费相关司法解释，要求丰城市金马社区纪梵希理发店立即退还我会员卡内全部充值金额5980元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
