投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
敏华控股芝华仕 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
赶紧退款退钱 | ||
投诉详情：
不发货也不退款，非得选他们线下的产品强买强卖
2024年11我们在敏华控股有限公司惠州总部交了押金，协议上写了可以退款，现在一年了也不退款，他们的负责人离职了，我们就找的了第一个接待我们的负责人惠州市场部的罗广，他是话务经理，在抖音上打广告，也是联系我们的第一个人，后来2025年8月份我们开始和他对接，他带我们在线上选了沙发，但是一直拖着不发货，他们反悔说线下交钱不能选线上的产品，强买强卖线下的东西给我们，我们三番五次的要求退钱或者发线上的沙发，最后罗广答应退款，但是一直冷暴力不回复，不作为不处理，后来他说不是他的问题，他提交了退款申请是财务不处理的问题，现在我们只能找315投诉了，我们有所有的聊天记录证据，请尽快处理退款问题，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
