投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
天猫-石头吸尘器 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
10月21日在天猫平台购买了一台石头品牌的吸尘器，使用不到5次，一直都是无法再次启动，联系商家客服，维修，寄回之后没有收到任何维修视频，再次寄回给我，还是同样的问题，再次联系商家客服，还是叫我寄回维修，已经失去信任，表示退款退货，申请售后退货退款，一直拒绝，联系淘宝客服店小二一直未能处理此事，因为产品的质量问题，不给我退货退款，想让消费者买单，特此投诉！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
