投诉行业 |
奇瑞汽车投诉 | 投诉品牌 |
奇瑞爱咖汽车 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退还车 | ||
投诉详情：
汽车二次喷漆、转向系统故障卡死
本人于2025年11月27日在某4S店购置了一辆V23汽车。12月，在洗车店时被告知，车辆左后门存在二次修复补漆的痕迹。车辆方向盘存在卡死异响故障。实际上，当天提车时，左后门内拉手就已发出嘎吱嘎吱的异响，出现故障，售后虽进行了修复处理，但并未告知我车门有过修复的情况。后来，4S店售后使用仪器检测，结合检测数值和现场查看情况，承认车门确实修复过。我与4S店沟通，要求查看车辆停放在库房期间的监控视频，对方却以存储时间段为由，拒绝我查看；
我又要求提供提车时的PDI检测报告，对方竟提供了一张并非我车辆的报告来欺骗消费者，而且报告时间显示为4月。之后，我再次与4S店沟通，对方表示会给予一定关爱补偿并修复车门问题，但我无法接受。新车出现这样的问题，我要求更换一辆新车，然而目前沟通无果。现求助贵单位协调处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
