投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退货退款，运费商家承担。 | ||
投诉详情：
我买了一个微波炉，可买来就是坏的，我想退货可商家不负担运费，当时买微波炉时商家做出保证说质量问题商家承担运费，抖音商城说我先垫付以后给调节报销，可我知道这是抖音商城的套路，因为以前退货垫付运费没人管，我问抖音平台运费多少，叫抖音平台给个运费标准，抖音平台说这个抖音平台不管，可我知道这也是抖音平台的套路，只要垫付运费它们就说你这运费高了不给保销，事实就是商品退不了货，事实也是如此这样，我想投诉抖音平台和商家不管商品质量问题，没法退货退款。
处理结果回复：经核实店铺已电联用户协商，用户愿意先垫付运费退货退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
