投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝净水器 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区银川市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人购买华帝净水器 HD-RO-22/B（75G），该款产品经北京市消费者协会、江苏省市场监督管理局历年抽检公开通报：存在饮用水出水砷含量超标、安全二类标识缺失、产品说明书标注不合规等问题，属于不符合人体健康和人身财产安全国家标准的不合格缺陷产品。 经营者明知该型号曾被官方抽检曝光不合格，仍上架售卖，未履行进货查验义务，涉嫌销售不合格商品，违反《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者人身健康安全及合法消费权益。 投诉诉求 1. 要求商家全额退货退款，承担所有退换货运费； R03; 2. 要求商家立即下架停止销售该问题型号净水器； R03; 3. 市场监管部门依法对经营者销售不合格产品的违法行为立案调查、依规行政处罚； R03; 4. 依法依规给予消费者合理赔偿。
处理结果：已跟用户沟通协商，给用户换机，型号换S600，新机今天下午寄经销商，用户近期在做橱柜，5月中旬就可安装。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
