投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气灶 |
投诉地区 |
河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
原价退货 | ||
投诉详情：
购买产品时候，专卖店老板说燃气灶火力大，炒菜跟别的燃气灶炒出来色香味都不一样，一直承诺，一直狂夸，因为是新房，装修后一直没入住，因为疫情耽误时间又妥了一段时间，搬家使用后，截然相反，燃气灶没有爆炒功能，火立只是局部受热，还糊锅，跟电磁炉一样，每天只能吃炖菜，跟专卖店老板沟通无果，厂家客服沟通也一样，让我找第三方检测，检测合格才给退，老百姓哪去找第三方，即使找到他们肯定还会有各种理由否定第三方的权威性，现在专卖店，厂家都在推卸责任，火力不大，受热不均匀只口不提！愤怒！希望相关部门能监管他们，让老百姓不花冤枉钱，不天天吃炖菜，我要吃炒菜！
处理结果：针对用户反馈火力小，工程师前期上门检测火焰燃烧正常。用户要求退机，超出了三包规定的退货条件，持续和用户沟通。现在和用户达成退机处理，今天会安排工程师上门拆机，拆机完成后会退款
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！