投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
华凌冰箱 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
商家承担所有维修费用和上门费，延长本机整机保修时间或者更换新机 | ||
投诉详情：
华凌冰箱产品缺陷，显示屏无法显示，无法使用，发出尖锐声音，官方售后无法解决问题，反而要消费者承担他们产品质量不过关的后果。
2023年8月购入的冰箱，2024年8月显示屏坏了，无法使用调温的功能，一直发出尖锐的声响。
于是联系售后安排人员前来维修，更换了零件。但是并没有解决产品的缺陷。
2025年10月底开始，又出现同样问题，显示屏无法正常使用，一直闪屏发出尖锐声响。
联系美的官方售后，电话里维修师傅告诉我，这是我运气问题。
而淘宝售后客服反映，已经过了一年整机保修，需要消费者承担上门费用。非常无理。首先，没有过保修期就出现故障，产品质量不过关。而维修的效果也没有解决这个产品的故障问题，依然是一年前的问题无法得到解决，产品本身有缺陷，但是要消费者承担所有问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！