投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
天津市 -- 河西区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
赔偿相应的经济损失 | ||
投诉详情：
我是天津的消费者，家里海信冰箱于前些天坏了，于是找到官方客服报修，报修后维修人员上门说需要换件，于是走了，之后跟我们定了至少3次时间说上门来修，但是每次都没来我们一天天的白等，最后跟他急了，他才承认没有件了是从网上淘的二手件，我一听二手件就没让他来换，于是又把问题反应给了海信官方客服，客服答应周六8月28日中午前给我答复，可是直到周一我们没接到任何的回复，然后周二接近晚上6点接到了他们维修人员的电话，商定于8月31日上午再次上门来给维修，可以依然没有来。对于他们这种敷衍的态度很是气愤，第一作为消费者如果他不说件是淘的二手的，我根本分辨不出来，第二他们这种反复承诺上门维修时间确每次都没来，客服说回复也不回复的行为，太过分，第三，由于他们的过失造成我家冰鲜近半个月无法用，现在也不能等他们，只能找别人修或者买新的，由此产生的经济损失该由谁承担，盼望您这边给予帮助
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！