投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
1明确发货时间 尽快发货.2承担违约责任 | ||
投诉详情：
2024年10月31日在抖音平台 美的专营店下单花4079元买的冰箱 跟客服沟通 是24-48小时发货 结果一直迟迟不发。最后在最底下看到最晚11月30日发货 违约必赔 所以一直等。昨天给抖音客服沟通什么时间发货问题，客服说24小时回复。也没回复。跟商家沟通商家发货时间 商家也不答复 ！！！商家，平台 ，不给答复也不给发货时间 也不知道等到什么时候 原本规定的最晚2024年11月30日 已过 平台商家不理不睬。商家违约！ 也不给明确发货时间 ！
处理结果回复：核实此款已下市，与用户沟通解释说明，赔付申请退款处理，用户无异议 。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！