投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
三星TOTEM智能锁 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
重新置换，如果还出现打不开就要求退款 | ||
投诉详情：
全自动门锁使用中发生打不开故障
本人于2025年3月11号在淘宝购买广州图腾信息科技股份有限公司生产的三星智能锁P30型号，师傅上门安转因锁眼不匹配未经本人同意就用电转打磨，把家里门板损坏！安装后如果风大门锁就打不开，投诉几次商家不理睬！给我的理由是门锁没问题是风大造成的！！！！因为风大智能锁打不开？？？这还不是质量问题？？我现在要求商家置换新门锁，如果还出现打不开就要求退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
