投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
微信-邯郸市晟尚服饰有限公司 |
投诉地区 |
河北省邯郸市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
全额退还货款1700元，并承担退货运费 | ||
投诉详情：
舞蹈艺考剧目服装，版型不符 工艺简陋 货不对板
本人系艺考生，于2025年11月22日通过微信向该商家定制艺考剧目服装，全款支付1700元，2025年12月10日收到货物后，发现存在严重货不对板及质量问题：
本人系艺考生，于2025年11月22日通过微信向该商家定制艺考剧目服装，全款支付1700元，2025年12月10日收到货物后，发现存在严重货不对板及质量问题：
1. 服装实物与商家宣传图片差异极大，版型不符合艺考展示需求，无法用于考试；
2. 面料质量粗糙，工艺简陋，与1700元的定价严重不符；
3. 沟通后商家不承认自己的质量问题，拒绝回答退款问题，违背《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量不符可退货的规定。
该服装为艺考刚需用品，质量和版型问题直接影响我的考试发挥，造成经济损失与备考困扰。现明确诉求：要求商家全额退还货款1700元，并承担退货运费。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
