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投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退多收款 | ||
投诉详情：
9.30号在去哪网是订票，订票时票价200机建费50燃油费110总共下来360，支付时还是360，我手机设置的免密支付，付完款是574
处理结果：消费者反馈支付时价格上涨，要求退还差价。经核实：机票价格实时变动，去哪儿作为机票销售平台，不参与制定价格；且消费者支付前已有弹框提示，提示内容为"机票价格由360元升高至574元,升高了214元, 请注意新价格及新退改签规则。消费者不认可，协商失败。同时感谢贵处的支持和理解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！