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投诉详情：
去哪儿定酒店不可以退单，点错付款，马上退单，以不可退房强制消费为理由，不给予办理退单退款，无法提供代理资质
处理结果：经核实，消费者要求增加入住人姓名zhuang**,商家回复已免费增加一位入住人姓名，后续订单不退不改，消费者认可，和解成功。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！