投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
四川省 -- 凉山彝族自治州 | 投诉人 |
吉女士 |
投诉诉求 |
希望尽快修改定单日期 | ||
投诉详情：
我们已经与酒店方联系，酒店同意修改预定日期，但携程一直推脱不与办理
2017年5月18日在携程预定2017年10月24-26日吉隆坡帝盛酒店房间4间2晚，共计消费3788元，后因预定机票的问题，不能在预定时间到达，后与携程电话沟通，对方告知无法修改。经我方自行与吉隆坡帝盛酒店沟通，酒店同意修改，只需要携程出具修改定单，即可修改。酒店已收到携程询问是否可以修改我方定单的邮件，并回复携程可以修改。我方将此信息反馈给携程，携程一直以在跟第三方沟通为由，迟迟不予办理，现向贵部寻求帮助！盼协助为谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！