投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网酒店订房 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
将我房款退还 |
投诉详情:
2017年1月22日,我在携程网订购了哈尔滨樱花浪漫假日公寓一间大房,1月29日和1月30日两晚,因为临时有事,我在1月23日想取消订单,但是却告知订单不能取消而且必须扣除我全部房款,我打电话向携程投诉,回复告知我酒店不肯退,我打电话给酒店,酒店方说是携程规定的,既然我没有消费,为什么要扣除我全部房款,这根本就是霸王条款条款,侵犯了消费者权益。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!