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投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
要求携程网提供正规电子客票行程单 | ||
投诉详情：
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本人使用手机客户端在携程网购买了一张9月27日郑州-呼和浩特的机票；收到凭证后发现，携程未提供正规电子客票行程单，仅提供了服务娱乐文体统一地税发票。多次至携程客服多次转接沟通后还是未果；被告知是旅行套餐；不提供行程单；且告知行程单7天之后就提供不了了；但是行程单作为唯一报销凭证在手机客户端预订的全程未明显标明该事项的提示；携程没有对此项不符合惯例的事项进行明显的提示，损害了消费者的知情权；
由于涉及报销，携程网对本人造成了经济损失；请携程网提供正规电子客票行程单。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
