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投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
提供行程单 | ||
投诉详情：
本人于7月4日需从杭州出差去湛江，由于时间比较紧迫，且杭州没有直飞湛江的航班，便于7月3日手机上在携程网 订了两张从上海到湛江的上海航空公司FM9387航班 （上海-湛江）机票，价格为2882元，选择发票邮寄至本人。由于此次出差时间比较长，本人8月3日才从湛江返回杭州单位，在此之前未接到任何携程网工作人员电话询问发票是否收到事宜，8月4日本人正常上班在公司传达室找到来自携程的信件，上面注明发票字样，本人打开信封发现里面并不是行程单而是一张台头写着个人名字的服务业统一发票，由于公司财务规定必须有行程单才能报销，故本人多次与携程网客服电话10106666沟通，第一次告知说本人在购票时就是勾选的普通发票且本人购买的机票是什么旅行套餐，故无法提供行程单 而本人购票时并无发现有此选项，第二次告知需行程单应在7天内拨打 客服，但是本人尚在出差中根本不知道发票是否寄到，第三次告知行程单打印须在30天内补打，现在刚好过了时间无法打印，拒绝提供行程单，只能提供普通发票。2882元现在公司无法报销，这个损失难道要因为携程的拒绝提供行程单而要自己来承担？难道坐飞机没有行程单？这个行程单到底去哪了？携程却始终没有解释，而是以各种理由拒绝提供行程单，请有关部门能进行核实，调查携程为何拒绝提供行程单！谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！