投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程手机订机票 |
投诉地区 |
云南省 -- 怒江傈僳族自治州 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
补还行程单并承担因此事造成的后续费用 | ||
投诉详情：
因工作关系，本人于2014年5月19日下午，用手机携程APP，订了20日由大理--西双版纳的机票两张，携程订单号1032985825，总价1806元。一路没有任何问题，但是今天收到他们给我的报销邮件，里面的竟然没有行程单而仅仅有所谓的上海市服务业娱乐业文化体育发票，因公司财务制度，不是行程单就无法报销。打电话向携程索要未果。
这里我就有疑问了：
携程所说的所谓的旅行套餐，为什么不明确注明没有行程单的字样。他们说的说明里面（如图，属后期重复步骤截图），只标注所谓“仅提供普通发票”，为什么不明确说明提供了普通发票就不提供行程单了！？谁给了携程把发票和行程单混为一谈的权利？
如果携程明确没有行程单，我是不会订携程的这所谓的旅行套餐的，这根本就是商业上的欺诈行为！既然携程方面知道报销需要用到行程单（说什么提供情况说明，但是财务根本不认这东西），为什么不明确注明没有行程单，导致我因不能报销蒙受损失！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！