投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网 |
投诉地区 |
四川省 -- 攀枝花市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
希望中国质量投诉网能帮我和同事要到三张机票行程单 | ||
投诉详情：
本人为自己和同事购买了2014.5.15中国国航CA4462攀枝花保安营—成都双流T2航班和自己2014.5.17四川航空3U8651成都双流T1—攀枝花保安营航班，都是经过携程手机客户端订购，都为打折机票。要求行程单以快递方式寄出（并且单独付费），但收到的是携程网出具的白纸红字发票，而非航空公司的正式机票行程单，经过几轮电话沟通，始终无法为我开具正规航空公司的正式机票行程单。按照我单位目前出差规定，机票报销必须出具机票行程单和登机牌，造成无法报销差旅费。具携程客服回复：这些机票是什么旅游套餐，无法提供机票行程单，但携程手机客服端却并未对此进行说明。请问以下几个问题：
1. 我订票成功后，携程网短信告知已成功出票，但并未告知行程单不能提供给我。经我查询国行和川航票务中心行机票程单已打印，不知道携程网为什么不能提供。
2. 携程手机客服端显示的套餐票没有注明“不提供行程单”字样，对于需要出差报销的肯定不会购买此类机票。
3. 对于旅行套餐包含的什么内容也没有明确告知，这种将其他服务强加在飞机票行为误导消费者。
4. 在对比“航班管家”等其他订票软件，对于行程单就有明确选项和说明。
恳请希望中国消费者投诉网能帮我和同事要到三张机票行程单，非常谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！