投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市-珂润面霜 |
投诉地区 |
安徽省蚌埠市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买面霜与正品使用不一致，包装无防伪标识，瓶身码无法识别，商家拒绝退款。
12月7日在天猫超市购买一瓶珂润面霜，12月8号到货，12月9日使用，与其它珂润旗舰店购买产品使用效果差异很大，寻找包装是否有防伪标识，未找到，瓶身码微信扫码无法识别。联系客服沟通，说进货为正规渠道，无其它自证说明。于12月11日退货退款，被拒。 订单信息:3108801144466616065
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
