投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
淘宝天猫百亿补贴-苹果 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
许女士 |
投诉诉求 |
按照我第一次下单金额让我重新下单并且发货！ | ||
投诉详情：
下单2次天猫百亿补贴平台均未告知任何原因，直接退款欺骗消费者，下单无任何违规均未平台可使用的优惠
天猫3114750972543410079+3114904909326410079
2025年12月10日，我在淘宝百亿补贴频道下单了一款苹果ipad11英寸 A16芯片 256G，下单后一个半小时发现被系统自动退款 并未经我的同意，我并没有多次下单，只下了这一个单是符合规定的 而且我都能拍下 这说明我有购买的条件，后续又尝试再次下单，又再次未任何提前告知核实的情况下私自退款我的订单，也没有任何说明原因，这并不符合民法典和消费者权益保护法 我持续投诉！根本就是欺骗消费者，拍下不发货，这不是假的订单量吗？难道容许这样的黑心商家营业？合伙欺骗消费者，合理怀疑百亿补贴都是虚假订单刷单数量并且记录都是作假，难道作为一个消费者我在平台合理获取的优惠不能使用吗？
我需要此商家给我发货我购买的平板
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
